Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
VISSZAKÜLDÉS NEM LEHETSÉGES AZOKNÁL A TERMÉKEKNÉL (PRÉMKABÁTOK, BŐRKABÁTOK, RUHÁZAT), AMELYEKET A VÁSÁRLÓ MÉRETEIRE KÉSZÍTETTEK, ÉS A MEGADOTT MÉRETEK HELYESSÉGÉT ÍRÁSBAN JÓVÁHAGYTA. MINDEN KABÁTKA A BESZÁLLÍTÓTÓL AZ ÖN MÉRETEIRE RENDELŐDIK, A MODELLTŐL FÜGGETLENÜL, EZÉRT VISSZAKÜLDÉS NEM LEHETSÉGES.
A MEGADOTT MÉRETRE A BESZÁLLÍTÓK KÖRÜLBELÜL 10 CM-T HOZZÁADNAK, AMENNYIBEN VASTAGABB RUHÁT VISELNEK ALATTA.
A ZVPot-1 előírásainak megfelelően a fogyasztónak joga van, hogy távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén 14 napon belül írásban értesítse a vállalkozást, hogy eláll a szerződéstől, anélkül, hogy meg kellene indokolnia döntését.
A fogyasztó a szerződéstől való elállást úgy is jelezheti, hogy kitölti az ELÁLLÁSI NYILATKOZATOT, vagy írásban, egyértelmű nyilatkozat formájában közli, hogy eláll a szerződéstől.
Az elállási jog gyakorlásának bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.
Szerződéstől való elállás esetén a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül, a bejelentést követően visszatéríti az összes beérkezett fizetést.
A visszatérítés ugyanazon fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más fizetési módhoz járult hozzá.
A fogyasztót kizárólag az áru visszaküldésének közvetlen költségei terhelik.
VISSZAKÜLDÉSI CÍM:
SH, TRGOVINA IN STORITVE S.P.
Mirna ulica 11
1225 Lukovica – SZLOVÉNIA
Adószám: 99850818
E-mail: info@divafur.hu vagy divafurluxbrand@gmail.com
A Mirna ulica 11 cím alatt bejegyzett, 9699481000 cégjegyzékszámú vállalkozás nem áfaalany a HÉA-törvény (ZDDV-1) 94. cikkének 1. bekezdése alapján, és nem köteles áfát felszámítani.
Az egyéni vállalkozók (s.p.) nem szerepelnek a cégbírósági nyilvántartásban, hanem a Szlovén Üzleti Nyilvántartásban (PRS), ezért nincs SRG számuk.
A fogyasztó nem jogosult a további költségek visszatérítésére, amelyek akkor merülnek fel, ha kifejezetten más szállítási módot választott, mint a vállalkozás által kínált legolcsóbb standard szállítás.
Adásvételi szerződés esetén a vállalkozás visszatarthatja a visszafizetést, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy visszaküldte az árut, kivéve, ha a vállalkozás maga veszi át a visszaküldött árut.
Az áru állapota legyen azonos az átvételkorival – NEM HORDOTT, NEM MOSOTT, SÉRÜLÉSMENTES, CÍMKÉVEL ÉS EREDETI CSOMAGOLÁSBAN!
A pénzvisszatérítés késedelméből eredő kockázatokat (például banki vagy online átutalási rendszer hibái) vállalkozásunk nem vállalja.
135. cikk (a szerződéstől való elállás alóli kivételek)
Kivéve, ha a szerződő felek másként állapodtak meg, a fogyasztónak nincs joga elállni a szerződéstől az alábbi esetekben:
- olyan áru esetében, amelyet a fogyasztó pontos utasításai alapján gyártottak, és személyes igényeihez igazítottak;
- olyan áru esetében, amely gyorsan romlandó vagy rövid szavatossági idejű;
- lezárt áru szállítása esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, ha a fogyasztó a kézhezvétel után felbontotta a csomagolást;
- olyan áru esetében, amely természeténél fogva elválaszthatatlanul összekeveredett más árukkal.
Jótállási igények és egyéb fogyasztói jogok (81. cikk)
(1) Hibás teljesítés esetén a fogyasztó, aki erről értesítette az eladót, a következő jogokkal élhet:
- Kérheti a hiba díjmentes kijavítását vagy a termék cseréjét.
- Kérheti az árleszállítást a hiba mértékével arányosan, vagy elállhat a szerződéstől, és visszakérheti a kifizetett összeget.
(2) A fogyasztó visszatarthatja a hátralévő vételárat, amíg az eladó nem teljesíti a kötelezettségeit. A fogyasztó ezt nyilatkozatban érvényesíti, amelyben tájékoztatja az eladót a döntéséről.
(3) A fogyasztónak joga van kártérítést követelni az eladótól, különösen a felmerült anyag-, munkadíj-, szállítási és egyéb költségek megtérítésére.
A termék megfelelőségének helyreállítása
(1) A fogyasztó kérheti, hogy az eladó ésszerű határidőn belül, de legkésőbb 30 napon belül ingyenesen állítsa helyre a termék megfelelőségét.
(2) Ez a határidő legfeljebb 15 nappal hosszabbítható meg, ha a termék jellege vagy a hiba összetettsége ezt indokolja, erről az eladó előre értesíti a fogyasztót.
(3) A megfelelőség helyreállítása díjmentes, az eladó viseli a szállítás, anyag és munka költségeit.
(4) A fogyasztó választhat javítást vagy cserét, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan költségeket jelentene az eladó számára.
Árleszállítás és elállás
(1) A fogyasztó árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől az alábbi esetekben:
- ha az eladó nem javította ki vagy cserélte ki a terméket időben,
- ha a hiba fennáll, annak ellenére, hogy az eladó megpróbálta kijavítani,
- ha a hiba súlyos, és azonnali elállást indokol,
- ha az eladó kijelenti, vagy nyilvánvaló, hogy nem állítja helyre a megfelelőséget.
(2) Ha a hiba 30 napon belül jelentkezik, a fogyasztó azonnal elállhat a szerződéstől.
(3) Árleszállítás esetén a csökkentés arányos a termék csökkent értékével.
(4) Az elállásról a fogyasztó nyilatkozik az eladó felé.
(5) Ha a hiba csak a termék egy részét érinti, a fogyasztó részlegesen is elállhat.
(6) Elállás esetén a visszaküldés költsége az eladót terheli.
(7) A fogyasztó nem állhat el, ha a hiba jelentéktelen, ennek bizonyítása az eladó felelőssége.
Hiba bejelentése és áruvizsgálat
(1) A fogyasztónak 2 hónapon belül jeleznie kell a hibát annak felfedezésétől számítva.
(2) A hiba leírását pontosan meg kell adni.
(3) A hibabejelentést személyesen, postán vagy az eladó képviselőjén keresztül lehet megtenni.
(4) A fogyasztónak lehetővé kell tennie a termék vizsgálatát.